Devoluciones y garantías

Garantía de Nuestros Servicios

En PCArmory, nos comprometemos a ofrecer servicios de alta calidad en la optimización y personalización de equipos informáticos. Todos nuestros servicios están respaldados por una garantía para asegurar la satisfacción de nuestros clientes.

a. Servicios de Configuración y Optimización:
Garantizamos que los servicios de configuración, optimización, y mejora de rendimiento (Tweak y Boost) cumplen con las especificaciones acordadas. Si experimentas algún problema técnico relacionado con el servicio dentro de los 30 días posteriores a la entrega, nos comprometemos a resolverlo sin costo adicional.

b. Presupuestos Personalizados:
Ofrecemos asesoramiento experto y selección de componentes según las necesidades del cliente. Sin embargo, no podemos garantizar la disponibilidad futura de los componentes sugeridos en el presupuesto. Si un componente recomendado no está disponible en el momento de la compra, te ayudaremos a encontrar una alternativa adecuada.

c. Configuración de Redes:
Los servicios relacionados con la configuración de redes incluyen soporte técnico para cualquier problema que pueda surgir durante los primeros 15 días después de la configuración. Nos aseguramos de que todo funcione correctamente antes de finalizar el servicio.

Política de Devoluciones

Dado que nuestros servicios se centran en la personalización y la configuración técnica, no ofrecemos devoluciones sobre los servicios completados. No obstante, si no estás satisfecho con el servicio recibido, te ofrecemos la posibilidad de realizar ajustes adicionales dentro del período de garantía.

a. Ajustes y Modificaciones:
Si, después de recibir un servicio, consideras que no se ha cumplido con lo acordado, tienes derecho a solicitar ajustes dentro de los primeros 7 días. Esto incluye cambios menores en la configuración del equipo o en la optimización del rendimiento.

b. Exclusiones:
No se aceptarán devoluciones ni ajustes en los casos en que el problema se deba a un mal uso del equipo, instalación de software no autorizado, o modificaciones posteriores realizadas por el cliente o terceros.

Procedimiento de Reclamo

Para iniciar un reclamo relacionado con la garantía o solicitar ajustes en el servicio, sigue los siguientes pasos:

1. Contacto Inicial: Envía un correo electrónico a nuestro servicio de atención al cliente dentro del período de garantía, explicando el problema o la insatisfacción con el servicio.
2. Revisión: Nuestro equipo revisará tu caso y te responderá en un plazo de 48 horas con una solución o solicitando más información si es necesario.
3. Resolución: Dependiendo del tipo de reclamo, realizaremos los ajustes necesarios o, en casos excepcionales, te ofreceremos una alternativa adecuada.

Soporte Técnico Posterior

En PCArmory, ofrecemos soporte técnico limitado después de la finalización del servicio. Si experimentas problemas relacionados con nuestro servicio fuera del período de garantía, contáctanos para recibir asistencia. Se aplicarán tarifas adicionales si se requiere una intervención técnica fuera del período de garantía.

Limitaciones de Responsabilidad

PCArmory no se hace responsable por daños indirectos, pérdidas de datos, o cualquier otro tipo de daño que pueda surgir como resultado del uso de los servicios proporcionados. Siempre recomendamos realizar copias de seguridad antes de cualquier intervención en tu equipo.